NOS ACTIONS POUR LA MAINTENANCE DE VOS LOGEMENTS

Les équipes d’ISERBA interviennent quotidiennement dans les logements sociaux. Nous assurons la maintenance et le dépannage des équipements techniques.

Actions préventives

Véritable bilan santé des équipements du logement et des parties communes, la visite d’entretien préventif est indispensable pour les occupants comme pour le propriétaire.


Les + pour le locataire :

  • Un budget maîtrisé : tarifs d’intervention fixés à l’avance
  • Un service disponible et réactif
  • Vérification de la conformité des équipements
  • Connaissance du fonctionnement des appareils (chaudières, chauffe-eau…)
  • Des équipements contrôlés et vérifiés pendant la visite annuelle d’entretien
  • Réponses par des experts aux questions liées à l’entretien de leur logement
  • Des informations sur les économies d’énergie, des économies d’eau…


Les + pour le bailleur :

  • Interventions rapides par un personnel qualifié et de proximité
  • Augmentation de la durée de vie des équipements par un entretien régulier
  • Réduction de la vacance locative avec un patrimoine entretenu
  • Suivi d’interventions informatisées
  • Etablissement d’un diagnostic personnalisé et complet du patrimoine
  • Alertes sur les dysfonctionnements
  • Simplification de la gestion avec un interlocuteur unique
  • Accompagnement dans la qualité de services rendus aux locataires
  • Gestion des urgences


Actions curatives

Nos clients peuvent joindre notre Centre de Relations Clients à tout instant. Nos chargé(e)s de clientèle programment un rendez-vous immédiatement pour nos techniciens.

Lors de nos interventions, nos équipes :

  • Se présentent au rendez-vous convenu par téléphone
  • Expliquent les interventions faites dans le logement
  • Réalisent le dépannage de l’appareil concerné
  • Vérifient l’ensemble des équipements du logement
  • Identifient la satisfaction du locataire
  • Remontent l’information, en temps réel, auprès du bailleur via notre plateforme


NOS ENGAGEMENTS

ISERBA Label Professionnel du GAZ PG
ISERBA Label SYNASAV Syndicat National de la Maintenance et des Services en Efficacité Energétique
ISERBA Label Qualisav Efficacité énergétique
ISERBA Label RGE QUALIBAT RGE Reconnu Garant de l'Environnement
ISERBA Label AFAQ ISO 9001 Qualité AFNOR certification


Compétences et certifications

La qualité de service d’ISERBA est certifiée ISO 9001 depuis 2003. Cette démarche Qualité a été lancée dès 1995, et l’entreprise avait obtenu alors la certification ISO 9002, ce qui était une première en France dans notre secteur d’activité.

L’AFNOR vérifie chaque année le respect de la norme ISO et le Système de Management par la Qualité défini et mis en œuvre pour assurer la satisfaction des clients et la pérennité de l’entreprise.

ISERBA bénéfice également de la qualification QUALIBAT qui formalise la reconnaissance du savoir faire et de la compétence technique pour la maintenance des appareils à gaz, VMC, robinetterie…


Qualité et sécurité

La principale richesse d’ISERBA, ce sont nos collaborateurs, et nous avons pour objectif de leur offrir un environnement de travail sécuritaire.

ISERBA s’engage à exercer son activité avec la volonté permanente d’améliorer la sécurité et de préserver la santé de ses collaborateurs.

Pour le bien-être de tous, et dans une optique durable et responsable, ISERBA travaille à bâtir une culture de santé et de sécurité en instaurant régulièrement de nouvelles stratégies de sensibilisation, des procédures afin d’améliorer les conditions de travail et d’offrir un environnement sécurisé et sécurisant.


Engagements R.S.E.

Consciente de son rôle à jouer, ISERBA a pris des engagements R.S.E. forts pour ses salariés et l’environnement. 

Que ce soit dans les domaines de l’emploi, de la sécurité, de la gestion de l’énergie ou la prévention routière, ISERBA multiplie les actions et se projette positivement vers l’avenir.


Engagement syndical

Avec 4 élus au sein du SYNASAV, ISERBA prouve son implication syndicale et son souhait de participer aux décisions qui dessineront la maintenance immobilière de demain.

C’est avec conviction et positivisme que cet engagement nous permettra de mieux faire connaître nos métiers, et d’accompagner les transitions numériques, énergétiques et sociétales du secteur urbain.